Date d'entrée en vigueur : 22 mai 2025
Dernière mise à jour : 22 mai 2025
Portée : Applicable aux utilisateurs de toutes les juridictions où Blitz Franchise exerce ses activités (notamment le Québec, le Canada, l'Union Européenne et les États-Unis).
Chez Blitz Franchise, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique décrit de manière transparente comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services en ligne.
1. Qui sommes-nous et responsable des données
Blitz Franchise (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») est une entreprise spécialisée dans le développement de réseaux de franchises. Notre site web est accessible à l'adresse : https://blitzfranchise.com.
Conformément aux exigences légales applicables (Loi 25 au Québec et RGPD en Europe), la gestion des données est encadrée par :
Responsable de la protection des données : Jeremy Bessette
Titre : Président
Courriel de contact : info@blitzfranchise.com
2. Renseignements personnels que nous collectons
Nous collectons et traitons les catégories de renseignements suivants:
Renseignements d'identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.
Renseignements professionnels et financiers : Secteur d'activité, intérêt pour une franchise, budget d'investissement approximatif disponible.
Renseignements techniques ou numériques : Adresse IP, identifiant de l'appareil, type de navigateur, pages visitées, date, heure et durée des visites, source du trafic.
Exigence technique essentielle : Lorsque vous accédez à notre site, nous recevons obligatoirement votre adresse IP ou l'identifiant de votre appareil. Sans cette information, la connexion technique entre votre appareil et nos serveurs ne pourrait pas être établie.
3. Moyens de collecte et technologies de profilage
Vos données sont recueillies par les moyens technologiques suivants:
Formulaires de contact ou de demande d'information sur notre site web.
Formulaires de génération de leads via Meta Platforms (Facebook et Instagram).
Intégration et synchronisation CRM via Go High Level (GHL) et Lead Connector.
Cookies et technologies de suivi
Cookies internes : Nous utilisons des cookies créés et contrôlés par notre Société pour assurer le bon fonctionnement technique du site.
Cookies tiers et profilage (Meta Pixel) : Nous utilisons des technologies tierces pour mesurer l'efficacité de nos publicités et établir des profils d'intérêt.
Conformément à la loi, ces technologies de suivi et de profilage sont désactivées par défaut. Vous devez les activer volontairement en acceptant les cookies lors de votre première visite.
4. Finalités et bases juridiques du traitement
Vos renseignements sont collectés pour des buts précis et reposent sur des bases légales strictes:
Exécution de mesures précontractuelles : Ouvrir votre dossier, répondre à vos demandes et vous mettre en relation avec nos conseillers.
Intérêt légitime : Gérer notre relation client (CRM) via Go High Level, assurer la sécurité de notre infrastructure informatique, et analyser les performances globales du site.
Consentement : Vous envoyer des communications commerciales ou utiliser des cookies publicitaires/de profilage. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
5. Mesures pour refuser la collecte et conséquences
Vous êtes entièrement libre de refuser la collecte de vos renseignements personnels:
Navigation : Le refus des cookies de suivi n'affecte en rien votre navigation sur notre site.
Formulaires : Si vous refusez de remplir nos formulaires en ligne, nous ne pourrons pas traiter votre demande de franchise par ce canal. Vous pouvez toutefois nous contacter directement par courriel ou par téléphone.
6. Qui a accès à vos renseignements personnels ?
Accès interne (Au sein de notre organisation)
L'accès est strictement limité aux catégories d'employés qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions:
L'équipe des ventes et les conseillers en franchise : Pour analyser votre projet et assurer le suivi commercial.
L'équipe informatique et marketing : Pour la maintenance technique et l'analyse de nos campagnes publicitaires.
Accès externe (Partage avec des sous-traitants)
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des sous-traitants techniques liés par des clauses contractuelles strictes garantissant la protection de votre vie privée:
Go High Level / Lead Connector : Notre plateforme de gestion de la relation client (CRM).
Meta Platforms : Pour la synchronisation de nos formulaires publicitaires.
Windsor.AI et Looker Studio (Google) : Pour la création de rapports marketing consolidés.
7. Transferts de données hors du Québec et de l'Europe
Certains de nos fournisseurs de services (notamment Meta et Go High Level) traitent et stockent vos données sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec et de l'Union Européenne (principalement aux États-Unis).
Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties juridiques reconnues, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou le respect du Cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues:
Données de prospects / leads : 3 ans maximum à compter de votre dernier contact.
Données clients (contrats) : Durée de la relation d'affaires + 7 ans (obligations légales et fiscales).
Fichiers journaux de sécurité (Logs et adresses IP) : Conservés pour une durée maximale de 1 an à des fins de sécurité.
Cookies de navigation : 13 mois maximum.
9. Vos droits en tant que personne concernée
Peu importe votre lieu de résidence (Québec, Canada ou Europe), vous disposez des droits suivants:
Droit d'accès et de copie : Consulter et obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Corriger des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation et à l'opposition : Demander à restreindre l'utilisation de vos données ou vous opposer à un traitement (notamment la prospection commerciale).
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués auparavant.
Pour exercer vos droits, adressez une demande écrite à notre responsable à : info@blitzfranchise.com. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente (la Commission d'accès à l'information au Québec ou la CNIL/autorité de protection des données de votre pays en Europe).
10. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens menant vers des sites web tiers (par exemple, des réseaux sociaux). Blitz Franchise n’exerce aucun contrôle sur ces organisations externes. Pour utiliser le contenu ou les services de ces sites, vous devrez accepter leurs conditions particulières, notamment leurs politiques en matière de cookies et de confidentialité, qui échappent totalement à notre contrôle.
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